Het JTC ziet veel van leerlingen en hoort veel van hen. Gelukkig kunnen wij leerlingen in de meeste gevallen met één-op-één gesprekken helpen. De leerling heeft dan iets geleerd en kan verder goed leren en functioneren - er is geen verdere actie nodig.
Melding bij ouders
In sommige situaties zijn er problemen die verder gaan dan de dagelijkse leer- en gedragsproblemen op een school. De school neemt dan via de mentor of ondersteuning altijd contact op met de ouders of verzorgers.
Verplichte externe melding
Zoals elke organisatie heeft het JTC de plicht om bij verdenking van huiselijk geweld, mishandeling of andere situaties die mogelijk voor de leerling bedreigend zijn voor leven of gezondheid om daarvan melding te doen. Meestal zal die melding plaats moeten vinden bij de organisatie Veilig Thuis.
Voor het goede verloop van zulke meldingen heeft het JTC een protocol, dat in de bijlage is opgenomen: de Meldcode.