Een probleem

De mentor is uw contact voor alles wat uw zoon of dochter betreft. Met hem of haar kunt u alle informatie bespreken waarvan u denkt dat die van belang is voor het functioneren op school. U kunt de mentor bereiken via zijn of haar persoonlijke emailadres. Deze emailadressen vindt u hier.
Ook kunt u rechtstreeks naar school bellen. In beide gevallen neemt de mentor zo snel mogelijk contact met u op.

Een klacht

U kunt een klacht indienen wanneer u meent dat iemand van de school u niet correct heeft behandeld. Omdat wij graag zoveel mogelijk willen leren van uw reacties, verzoeken wij u allereerst met uw klacht te gaan naar de conrector van de betreffende afdeling. Hun namen vindt u hier. Zij zullen u te woord staan, wij hopen hier problemen zoveel mogelijk op te lossen.
Indien uw klacht toch een formele klacht wordt, kunt u die indienen zoals beschreven in het klachtenreglement. De vertrouwenspersoon van onze school kan u helpen met het indienen hiervan. In het klachtenreglement en het leerlingenstatuut (artikel 22) vindt u alle informatie die van belang is om te weten hoe de formele klacht precies werkt. U kunt de klachtenregeling inzien in het documentatiecentrum, bij reglementen, procedures.

College van Beroep

Wanneer een klacht door de organisatie van de school naar de mening van de klager onvoldoende is behandeld, kan de klacht worden voorgelegd aan een externe College van Beroep. In dit College zitten mensen die geen functie op de school hebben, maar wel bij de school of onderwijs betrokken zijn. Dit zelfde College fungeert ook als College van Beroep voor de Examens in het kader van het Examenreglement.
U kunt de samenstelling van de College van Beroep vinden in het documentatiecentrum, onder reglementen, procedures. Het College van Beroep is schriftelijk te bereiken op het adres van de school. Voor het indienen van een klacht kunt u zo nodig hulp vragen bij één van de vertrouwenspersonen.

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs 

Mocht na intern klachtonderzoek en eventuele behandeling door de Commissie van Beroep er een probleem overblijven, dan kan een beroep worden gedaan op de overkoepelende bezwarencommissie Landelijke Klachtencommissie Onderwijs LKO. De LKO onderzoekt en beoordeelt (meestal na een hoorzitting) of een klacht terecht is. Zij adviseert naar aanleiding van onderzochte klachten het schoolbestuur, die vervolgens een beslissing neemt. De exacte procedures die hier worden gevolgd kunt u vinden op de website.
Klachten kunnen worden ingediend via het schoolbestuur, via de vertrouwens-persoon of rechtstreeks.

Postadres: Onderwijsgeschillen, Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Website: www.onderwijsgeschillen.nl

Klokkenluidersregeling

Het JTC heeft een klokkenluidersregeling op basis van modelreglementen daarvoor van de VO-Raad. Deze regeling is te vinden in het documentatiecentrum, onder reglementen.